极目新闻记者 邓波
某电商平台商家响应，山西大同大学又名学生下单买大枣，成绩6天后苦求退款不退货，被拒后瑕瑜客服一小时。25日下昼，大同大学复兴极目新闻记者，会对学生进行一定的月旦熟练。
经营媒体视频报说念截图（图源：集中）
这名商家在视频中称，大同大学又名学生9月13日在其店里下单了一包红枣，17日成绩取件。9月23日晚上，该学生宣称红枣的外包装袋皱了，条款仅退款，但客服暗示需要退货。“此学生由于莫得退款得手，对咱们进行了长达一个小时的瑕瑜，如故准备好了经营截图贵府，但愿对方说念歉。”店家称。
该商家发出了浮滥者与客服的聊天纪录。纪录清醒，浮滥者说：“你这包装咋等于这样啊，这样烂，枣也不厚味，那袋子皱的嗅觉一戳就破了。”客服说：“这边帮您苦求退货退款，享退货包运脚，您看不错吗？”但浮滥者暗示：“没空，不本心，没时辰退货，大学快递员进不来。”客服回答：“白拿？”
聊天纪录截图（图源：商家酬酢平台）
聊天纪录中，两边不息发生了谈话争抓。尔后的聊天纪录中，浮滥者对客服暗示：“你们这破客服一个月挣几许呢？够抚养我方吃饭不？高中皆没毕业吧？你若何阐述注解你是东说念主……”等一系列言论。记者防御到，涉事订单是一包大枣，价钱为12.99元，浮滥者苦求退款金额8元。其给出的情理是，商品性量太差、包装差，商家作风极其不好，出言不逊，不处分问题。
9月25日，这名商家短信回复极目新闻记者称，对方毕竟是学生，他们不思将此事闹大。但如若得不到说念歉，会再次求援。
极目新闻记者致电大同大学了解情况，又名职责主说念主员先容，此事是学生和商家个东说念主的来回行径，和学校莫得太大的关系，学校如故经营了学生，只可对其进行一定的月旦熟练。商家在集中上响应的情况是否属实？该职责主说念主员暗示，尚不明晰具体情况，职责主说念主员还在处理应中。